Automatische Umleitung an Feiertagen. Mit Daten für über 195 Länder einschließlich Bundesländer/Bundesstaaten sowie regionaler und Brauchtumsfeiertage entfällt zukünftig die manuelle Konfiguration von Feiertagen.

Automatische Umleitung an Feiertagen. Mit Daten für über 195 Länder einschließlich Bundesländer/Bundesstaaten sowie regionaler und Brauchtumsfeiertage entfällt zukünftig die manuelle Konfiguration von Feiertagen.

Interaktive Callboards mit Filter- und Analysefunktionen für Livedaten und alle seit Anlageninstallation erfassten Rufdaten. Auswertung von Rufabläufen, Gruppen, einzelnen Benutzern und externen Teilnehmern. Exportmöglichkeit in SQL-Datenbanken oder Microsoft Power BI.

Interaktive Callboards mit Filter- und Analysefunktionen für Livedaten und alle seit Anlageninstallation erfassten Rufdaten. Auswertung von Rufabläufen, Gruppen, einzelnen Benutzern und externen Teilnehmern. Exportmöglichkeit in SQL-Datenbanken oder Microsoft Power BI.

Intercom erlaubt es, eine Zwei-Wege-Verbindung zwischen zwei internen Telefonen aufzubauen. Der Anruf wird direkt per Auto-Annahme beim Angerufenen durchgestellt und ein Gegensprechen ermöglicht.

Intercom erlaubt es, eine Zwei-Wege-Verbindung zwischen zwei internen Telefonen aufzubauen. Der Anruf wird direkt per Auto-Annahme beim Angerufenen durchgestellt und ein Gegensprechen ermöglicht.

Last Agent Routing: Automatische Erkennung von Rückrufen oder erneuten Anrufen mit direkter Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!

Last Agent Routing: Automatische Erkennung von Rückrufen oder erneuten Anrufen mit direkter Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!

Mehrstufige Weiterleitung leitet einen Anruf nach Überschreitung einer festgelegten Anzahl an Weiterleitungen auf die Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers um.

Mehrstufige Weiterleitung leitet einen Anruf nach Überschreitung einer festgelegten Anzahl an Weiterleitungen auf die Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers um.

Monitoring dient der Bereitstellung von Monitoring-Informationen für Nagios, Icinga (jeweils mit Check_MK) oder OMD Server. Die vom Modul ausgegebenen Daten müssen serverseitig unter Umständen durch eigene Skripte interpretiert werden. Eine Anleitung für die Implementierung eigener Checks finden Sie unter http://mathias-kettner.de/checkmk_devel_agentbased.html

Mit Hilfe von Monitoring können STARFACE-Installation auch mit dem IT-Monitoring-System Server-Eye überwacht werden.

Monitoring dient der Bereitstellung von Monitoring-Informationen für Nagios, Icinga (jeweils mit Check_MK) oder OMD Server. Die vom Modul ausgegebenen Daten müssen serverseitig unter Umständen durch eigene Skripte interpretiert werden. Eine Anleitung für die Implementierung eigener Checks finden Sie unter http://mathias-kettner.de/checkmk_devel_agentbased.html

Mit Hilfe von Monitoring können STARFACE-Installation auch mit dem IT-Monitoring-System Server-Eye überwacht werden.

Multiline TAPI Configuration erlaubt die Konfiguration der STARFACE zur Anbindung einer 3rd Party TAPI (z.B. "PhoneSuite TAPI for Asterisk") um damit mehrere TAPI-Lines nutzen zu können (Multiline TAPI). In Kombination mit PhoneSuite TAPI for Asterisk kann damit auf das Anrufgeschehen aller Teilnehmer/Nebenstellen und Rufnummern zugegriffen werden.

Multiline TAPI Configuration erlaubt die Konfiguration der STARFACE zur Anbindung einer 3rd Party TAPI (z.B. "PhoneSuite TAPI for Asterisk") um damit mehrere TAPI-Lines nutzen zu können (Multiline TAPI). In Kombination mit PhoneSuite TAPI for Asterisk kann damit auf das Anrufgeschehen aller Teilnehmer/Nebenstellen und Rufnummern zugegriffen werden.

Notruf & Alarmierung erlaubt die Ausführung von Notfalldurchsagen durch Anruf einer konfigurierten lokalen Rufnummer. Alternativ kann die Notfall-Durchsage über eine programmatische Schnittstelle durch externe Systeme ausgelöst und auch wieder gestoppt werden.

Die Notfalldurchsage unterbricht alle laufenden Gespräche (der ausgewählten Endgeräte), ruft alle angeschlossenen Teilnehmer (außer Analogports) an, zeigt im Display eine konfigurierbare Nachricht (nicht im UCC-Client) und spielt nach einer automatischen Rufannahme (sofern vom Endgerät unterstützt) automatisch und sich ständig wiederholend, eine im Vorfeld konfigurierte Notfall-Durchsage ab.

Notruf & Alarmierung erlaubt die Ausführung von Notfalldurchsagen durch Anruf einer konfigurierten lokalen Rufnummer. Alternativ kann die Notfall-Durchsage über eine programmatische Schnittstelle durch externe Systeme ausgelöst und auch wieder gestoppt werden.

Die Notfalldurchsage unterbricht alle laufenden Gespräche (der ausgewählten Endgeräte), ruft alle angeschlossenen Teilnehmer (außer Analogports) an, zeigt im Display eine konfigurierbare Nachricht (nicht im UCC-Client) und spielt nach einer automatischen Rufannahme (sofern vom Endgerät unterstützt) automatisch und sich ständig wiederholend, eine im Vorfeld konfigurierte Notfall-Durchsage ab.

Fluxpunkt Teams Presence Sync, ermöglicht den Abgleich des MS Teams Präsenzstatus mit der DND-Funktion der STARFACE.

Pro IVR ist ein einfach zu bedienendes und gleichzeitig mächtiges mehrstufiges IVR mit optionalem Abgleich eingegebener Daten mit einer SQL-Datenbank (z.B. nach Eingabe einer Kundennummer oder Service-TAN).
Erlauben Sie Ihren Anrufern per Tastenauswahl sich mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden zu lassen, z.B. [1] für Service, [2] für Buchhaltung, [3] für Vertrieb.

Pro IVR ist ein einfach zu bedienendes und gleichzeitig mächtiges mehrstufiges IVR mit optionalem Abgleich eingegebener Daten mit einer SQL-Datenbank (z.B. nach Eingabe einer Kundennummer oder Service-TAN).
Erlauben Sie Ihren Anrufern per Tastenauswahl sich mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden zu lassen, z.B. [1] für Service, [2] für Buchhaltung, [3] für Vertrieb.

Rückwärtsauflösung eingehender Anrufe über Online-Telefonbücher, externe SQL-Datenbanken oder Websites. Anzeige der Seriosität von Anrufern mittels Scoring.