STARFACE Lizenzen

Automatische Warteschlangenverwaltung für Rufgruppe(n).

Einstellbare Parameter: Länge der iQueue, max. Verweildauer, Klingeldauer pro Agent, Klingelpause, Nachbearbeitungszeit

Rufstrategien: Längste Auszeit, Parallel

Ansagen- Upload: Willkommensansage, Schlußansage, Positionsansage

Visualisierung: Live Monitoring, Historien-Reporting

Automatische Warteschlangenverwaltung für Rufgruppe(n).

Einstellbare Parameter: Länge der iQueue, max. Verweildauer, Klingeldauer pro Agent, Klingelpause, Nachbearbeitungszeit

Rufstrategien: Längste Auszeit, Parallel

Ansagen- Upload: Willkommensansage, Schlußansage, Positionsansage

Visualisierung: Live Monitoring, Historien-Reporting

Automatische Warteschlangenverwaltung für Rufgruppe(n).

Einstellbare Parameter: Länge der iQueue, max. Verweildauer, Klingeldauer pro Agent, Klingelpause, Nachbearbeitungszeit

Rufstrategien: Längste Auszeit, Parallel

Ansagen- Upload: Willkommensansage, Schlußansage, Positionsansage

Visualisierung: Live Monitoring, Historien-Reporting

Konfiguration eines Sprachmenüs mit Tasteneingabe. Pro Taste kann eine Zielrufnummer hinterlegt werden, auf die der Anrufer bei Tastendruck weitergeleitet wird. Durch Kombinieren mehrerer Modul-Konfigurationen können hiermit auch mehrstufige IVR realisiert werden.

Initiieren Sie mit Hilfe der STARFACE MS Teams Integration Anrufe direkt aus der MS Teams Oberfläche. Der Anruf wird im Hintergrund mit Hilfe des Call Managers (Softphone) Ihrer STARFACE App für Windows und macOS ausgeführt.

Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende

Zur Virtualisierung der STARFACE PBX auf unterstützen Plattformen (VMware ESXi/vSphere oder Hyper-V), zur Verbesserung der Ausfallsicherheit, Skalierbarkeit und Energiebilanz.

Modernes Unified Communication System für Telefonie, Gruppenverwaltung, Faxserver, Voicemailsystem, Konferenzserver, Chat, Präsenzinformation, uvm.

Die STARFACE Lizenz STARFACE Benutzer Light stellt im Gegensatz zur normalen Benutzerlizenz ausschließlich folgende Leistungsmerkmale zur Verfügung:

Gespräche initiieren per Tischtelefon oder per DECT-Telefon
Gespräche annehmen per Tischtelefon oder per DECT-Telefon
Zuweisung eines einzigen Endgeräts zum Benutzer
Rückfrage, makeln, weiterleiten während eines laufenden Telefonats
Funktionstasten am Telefon von Administrator konfigurierbar
Gruppenanrufe empfangen per Klingelstrategie Ring all, Call Hunting oder Broadcast
Faxe per Hardware-Faxgerät versenden und empfangen
Anbindung von Türsprechstellen, Kameras, analogen Endgeräten.

Die Lizenz ist nicht upgradebar auf eine Voll-Lizenz.

STARFACE-Benutzer, unbegrenzt viele Nebenstellen, inklusive aller Basis-Funktionen: Standortkopplung, Konferenzserver, Unified Messaging, CTI, Faxserver, iFMC, TAPI, uvm.
Wird pro Mitarbeiter oder virtuellem Benutzer benötigt.

Initiieren Sie mit Hilfe der STARFACE MS Teams Integration Anrufe direkt aus der MS Teams Oberfläche. Der Anruf wird im Hintergrund mit Hilfe des Call Managers (Softphone) Ihrer STARFACE App für Windows und macOS ausgeführt.

Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende

Software zur Anbindung von Terminalserver-basierten Applikationen an STARFACE (CTI) und zur Nutzung der STARFACE App auf einem Terminalserver. Wird pro Terminalserver und pro 25 STARFACE User einmal benötigt.

Weitere Informationen unter: http://www.starface.de/de/Solutions/integration/tsp-terminal.php

Erweiterung des kostenlosen STARFACE UCC-Client um die Funktionen Audio- Ein/Ausgabe über Headset oder PC Micro/Lautsprecher sowie Gesprächsmanagement:
Rufinitialisierung, Rufannahme, Blind-Transfer eingehender Call, Blind Transfer bestehender Call, Rückfrage, Verbinden, Makeln, Konferenzmanagement, Namens-Suche, Drag-and-drop Vermittlung, One-Click Gesprächsaufzeichnung, One-Click Call-to-Go (laufendes Gespräch auf anderes Gerät übertragen), One-Click Email Versand, Verbindungsnachweise (Teilnehmer, Datum, Uhrzeit)