Initiieren Sie mit Hilfe der STARFACE MS Teams Integration Anrufe direkt aus der MS Teams Oberfläche. Der Anruf wird im Hintergrund mit Hilfe des Call Managers (Softphone) Ihrer STARFACE App für Windows und macOS ausgeführt.

Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende

STARFACE-Benutzer, unbegrenzt viele Nebenstellen, inklusive aller Basis-Funktionen: Standortkopplung, Konferenzserver, Unified Messaging, CTI, Faxserver, iFMC, TAPI, uvm.
Wird pro Mitarbeiter oder virtuellem Benutzer benötigt.

Software zur Anbindung von Terminalserver-basierten Applikationen an STARFACE (CTI) und zur Nutzung der STARFACE App auf einem Terminalserver. Wird pro Terminalserver und pro 25 STARFACE User einmal benötigt.

Weitere Informationen unter: http://www.starface.de/de/Solutions/integration/tsp-terminal.php

Erweiterung des kostenlosen STARFACE UCC-Client um die Funktionen Audio- Ein/Ausgabe über Headset oder PC Micro/Lautsprecher sowie Gesprächsmanagement:
Rufinitialisierung, Rufannahme, Blind-Transfer eingehender Call, Blind Transfer bestehender Call, Rückfrage, Verbinden, Makeln, Konferenzmanagement, Namens-Suche, Drag-and-drop Vermittlung, One-Click Gesprächsaufzeichnung, One-Click Call-to-Go (laufendes Gespräch auf anderes Gerät übertragen), One-Click Email Versand, Verbindungsnachweise (Teilnehmer, Datum, Uhrzeit)

Automatische Warteschlangenverwaltung für Rufgruppe(n).

Einstellbare Parameter: Länge der iQueue, max. Verweildauer, Klingeldauer pro Agent, Klingelpause, Nachbearbeitungszeit

Rufstrategien: Längste Auszeit, Parallel

Ansagen- Upload: Willkommensansage, Schlußansage, Positionsansage

Visualisierung: Live Monitoring, Historien-Reporting