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Flexible Telefonie-Analyse mit automatischen Berichten und Rollensteuerung.

Insight Analytics Professional erweitert die einfache Auswertung um individuell anpassbare Dashboards, automatische E-Mail-Berichte, Benutzerrechte und pseudonymisierbare Daten. Damit eignet sich die Variante besonders für Unternehmen, die regelmäßig Auswertungen benötigen, verschiedene Teams oder Gruppen gezielt analysieren und Ergebnisse sicher intern bereitstellen möchten.

Telefonie-Auswertung für kleine Teams – einfach, schnell, verständlich.

Insight Analytics SBE macht die wichtigsten Kennzahlen Ihrer STARFACE sichtbar: Anrufaufkommen, Erreichbarkeit, Gesprächsdauer, verlorene Anrufe und weitere zentrale KPIs werden direkt im Modul übersichtlich grafisch dargestellt. Ideal für Unternehmen mit bis zu 20 Benutzern, die ohne externe Dienste und ohne komplexe Einrichtung sofort mehr Transparenz in ihre Telefonie bringen möchten.

Intercom erlaubt es, eine Zwei-Wege-Verbindung zwischen zwei internen Telefonen aufzubauen. Der Anruf wird direkt per Auto-Annahme beim Angerufenen durchgestellt und ein Gegensprechen ermöglicht.

Last Agent Routing: Automatische Erkennung von Rückrufen oder erneuten Anrufen mit direkter Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!

Versand von Faxen, die per Email mit PDF-Anhang an die STARFACE Telefonanlage gesendet werden.

Mehrstufige Weiterleitung leitet einen Anruf nach Überschreitung einer festgelegten Anzahl an Weiterleitungen auf die Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers um.

Monitoring dient der Bereitstellung von Monitoring-Informationen für Nagios, Icinga (jeweils mit Check_MK) oder OMD Server. Die vom Modul ausgegebenen Daten müssen serverseitig unter Umständen durch eigene Skripte interpretiert werden. Eine Anleitung für die Implementierung eigener Checks finden Sie unter http://mathias-kettner.de/checkmk_devel_agentbased.html

Mit Hilfe von Monitoring können STARFACE-Installation auch mit dem IT-Monitoring-System Server-Eye überwacht werden.

Monitoring Pro dient der Bereitstellung von Monitoring-Informationen für Nagios, Icinga (jeweils mit Check_MK) oder OMD Server. Die vom Modul ausgegebenen Daten müssen serverseitig unter Umständen durch eigene Skripte interpretiert werden. Eine Anleitung für die Implementierung eigener Checks finden Sie unter http://mathias-kettner.de/checkmk_devel_agentbased.html

Mit Hilfe von Monitoring können STARFACE-Installation auch mit dem IT-Monitoring-System Server-Eye überwacht werden.

Multiline TAPI Configuration erlaubt die Konfiguration der STARFACE zur Anbindung einer 3rd Party TAPI (z.B. "PhoneSuite TAPI for Asterisk") um damit mehrere TAPI-Lines nutzen zu können (Multiline TAPI). In Kombination mit PhoneSuite TAPI for Asterisk kann damit auf das Anrufgeschehen aller Teilnehmer/Nebenstellen und Rufnummern zugegriffen werden.

Notruf & Alarmierung erlaubt die Ausführung von Notfalldurchsagen durch Anruf einer konfigurierten lokalen Rufnummer. Alternativ kann die Notfall-Durchsage über eine programmatische Schnittstelle durch externe Systeme ausgelöst und auch wieder gestoppt werden.

Die Notfalldurchsage unterbricht alle laufenden Gespräche (der ausgewählten Endgeräte), ruft alle angeschlossenen Teilnehmer (außer Analogports) an, zeigt im Display eine konfigurierbare Nachricht (nicht im UCC-Client) und spielt nach einer automatischen Rufannahme (sofern vom Endgerät unterstützt) automatisch und sich ständig wiederholend, eine im Vorfeld konfigurierte Notfall-Durchsage ab.

Pro IVR ist ein einfach zu bedienendes und gleichzeitig mächtiges mehrstufiges IVR mit optionalem Abgleich eingegebener Daten mit einer SQL-Datenbank (z.B. nach Eingabe einer Kundennummer oder Service-TAN).
Erlauben Sie Ihren Anrufern per Tastenauswahl sich mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden zu lassen, z.B. [1] für Service, [2] für Buchhaltung, [3] für Vertrieb.

Rückwärtsauflösung eingehender Anrufe über Online-Telefonbücher, externe SQL-Datenbanken oder Websites. Anzeige der Seriosität von Anrufern mittels Scoring.

Rufnummernsignalisierung ändert die signalisierte Rufnummer von festgelegten Benutzern.
Für jeden STARFACE-Benutzer kann eine anzuzeigende Nummer konfiguriert werden.
Die Rufnummern müssen nicht zur Leitungskonfiguration gehören.

Dieses Modul ist Teil der Sammlung "STARFACE Essentials".
Im Bundle 10% günstiger: https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Fluxpunkt+Module+für+STARFACE

STARFACE Modul zum Anlegen von Kurzwahlen durch den Administrator.
Die konfigurierten Kurzwahlen können von jedem STARFACE Benutzer durch Voranstellen der Raute (#) vor die Kurzwahlnummer verwendet werden. Außerdem erlaubt das Modul, bei Anwahl einer nicht existierenden Kurzwahl, eine Ansage abzuspielen. Die Ansage ist als WAV-Datei im Modul hochladbar.

Durchbrechen von Umleitungen für Teilnehmer, die selbst das Umleitungsziel sind. Durchbrechen von Umleitungen für definierte Arbeitsplätze. Anzeige im Telefondisplay, von wem ein Gespräch weitergeleitet wurde.