Schneller Import und regelmäßige Synchronisation der Benutzer aus einem lokalen Microsoft Active Directory oder Entra ID/Azure AD sowie Benutzerauthentifizierung gegen ein lokales (on-prem) Active Directory auch für STARFACE Cloud Installationen.

Die unverzichtbare Toolbox zur Verwaltung Ihrer STARFACE.

Fluxpunkt AntiFraud erkennt ungewöhnliche Anrufversuche und schützt Sie selbst dann, wenn die Sicherheit Ihrer SIP-Kennwörter kompromittiert wurde. Wird ein ungewöhnlicher Anrufversuch erkannt, wird der Anrufer nach einem Kennwort gefragt, welches am Telefon einzugeben ist. Nur bei erfolgreicher Eingabe wird der Anruf ausgeführt. Nach dreimaliger Falscheingabe wird der Anruf abgebrochen und eine Warnemail verschickt.

Benutzerlizenzpaket (je 5 Benutzer). AíPowerDesk rüstet die STARFACE-App zum KI-gestützten Vermittlungs- und Service-Arbeitsplatz auf: mit Transkription, Kurzzusammenfassungen, Volltextsuche, erweiterten und unternehmensweiten Ruflisten und KI-Integration. Verpasste Anrufe werden sichtbar und per Gamification zur Rückrufbearbeitung motiviert – für mehr Kontext, Effizienz und besseren Kundenservice!

Blacklist PRO ist eine Erweiterung für STARFACE VoIP-Systeme, die umfassenden Schutz gegen unerwünschte oder kostspielige Anrufe bietet. Es ermöglicht eine zentrale Konfiguration von globalen sowie benutzer- und gruppenspezifischen Black- und Whitelists. Mit der Möglichkeit, Rufnummern vollständig oder nach Mustern zu sperren, und der Option, Sperren temporär mit einem PIN zu umgehen, gewährt es Unternehmen präzise Kontrolle über ausgehende Anrufe.

Aufzeichnung und Archivierung ein-/ausgehender Gesprächen (konfigurierbar) einer definierten Benutzergruppe, ausgewählter Benutzer oder Rufnummern auch ohne vorherige Hinweisansage auf eine Windows-Netzwerkfreigabe, Microsoft OneDrive oder einen SFTP-Server. Das Modul erlaubt die Aufzeichnung von Gesprächen, bevor diese final vermittelt (angenommen) werden. So ist beispielsweise eine Dokumentation einer Ansage vor Melden, eines Warteschlangenaufenthalts oder auch der Klingelphase möglich.

DHCP-Server-Modul mit konfiguierbarem IP-Bereich, DNS, Gateway, DHCP-Optionen und statischen IP-Adressen (Reservierungen). Konfiguriert Telefone und andere Endgeräte im STARFACE Subnetz.

STARFACE Events verarbeiten und per Push an eine Webschnittstelle/Web-API übermitteln.

Erweiterte Routingmöglichkeiten basierend auf Gruppenmitgliedschaft, angerufener Rufnummer und Zustand von Leitungen. Audio-Hinweise bei Auswahl alternativer Leitungen. Routing interner Rufnummernbereich ins Amt oder zu Anlagenverbundsanlagen. Routing von Anlagenverbundsgesprächen ins ISDN-Amt oder zu SIP-Providern (zur Vermeidung von VPN-Traffic).

Zimmer-/Gäste-Management für STARFACE mit web-basiertem Check-In/Out, automatischem E-Mail-Versand der Gesprächsübersicht und Löschen der Ruflisten/Mailbox beim Check-Out. Provisionierung von Gast-Name beim Check-In. Farbcodierte Zimmeranzeige für Status (Wartung, Sauber, Reinigung, individuelle Status).

Bestellbar in Paketen zu je 5 Zimmern.

Gruppe Besetzt schaltet eine ganze Rufgruppe besetzt, sobald mindestens ein Gruppenteilnehmer besetzt ist. Optional ist ein konkreter Benutzer auswählbar, der den Besetzt-Status der Gruppe bestimmt.

Moderne und business-taugliche Klingeltöne für alle Yealink und Tiptel Endgeräte.
Auswählbar für einzelne Rufnummern/Gruppen oder zur Unterscheidung interner und externer Anrufe.

Automatische Umleitung an Feiertagen. Mit Daten für über 195 Länder einschließlich Bundesländer/Bundesstaaten sowie regionaler und Brauchtumsfeiertage entfällt zukünftig die manuelle Konfiguration von Feiertagen.

Die vollständige Analyseplattform für komplexe Telefonie- und Unternehmensdaten.
Insight Analytics Enterprise verbindet STARFACE-Telefoniedaten mit Microsoft Power BI, SQL-Datenbanken und standortübergreifenden Auswertungen. Unternehmen erhalten interaktive, frei anpassbare Berichte, Exportmöglichkeiten nach PowerPoint, Excel oder PDF sowie Optionen für Automatisierungen und Benachrichtigungen – ideal für große Installationen, mehrere Standorte und individuelle Reporting-Anforderungen.

Flexible Telefonie-Analyse mit automatischen Berichten und Rollensteuerung.

Insight Analytics Professional erweitert die einfache Auswertung um individuell anpassbare Dashboards, automatische E-Mail-Berichte, Benutzerrechte und pseudonymisierbare Daten. Damit eignet sich die Variante besonders für Unternehmen, die regelmäßig Auswertungen benötigen, verschiedene Teams oder Gruppen gezielt analysieren und Ergebnisse sicher intern bereitstellen möchten.

Telefonie-Auswertung für kleine Teams – einfach, schnell, verständlich.

Insight Analytics SBE macht die wichtigsten Kennzahlen Ihrer STARFACE sichtbar: Anrufaufkommen, Erreichbarkeit, Gesprächsdauer, verlorene Anrufe und weitere zentrale KPIs werden direkt im Modul übersichtlich grafisch dargestellt. Ideal für Unternehmen mit bis zu 20 Benutzern, die ohne externe Dienste und ohne komplexe Einrichtung sofort mehr Transparenz in ihre Telefonie bringen möchten.

Intercom erlaubt es, eine Zwei-Wege-Verbindung zwischen zwei internen Telefonen aufzubauen. Der Anruf wird direkt per Auto-Annahme beim Angerufenen durchgestellt und ein Gegensprechen ermöglicht.

Last Agent Routing: Automatische Erkennung von Rückrufen oder erneuten Anrufen mit direkter Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!

Mehrstufige Weiterleitung leitet einen Anruf nach Überschreitung einer festgelegten Anzahl an Weiterleitungen auf die Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers um.

Monitoring dient der Bereitstellung von Monitoring-Informationen für Nagios, Icinga (jeweils mit Check_MK) oder OMD Server. Die vom Modul ausgegebenen Daten müssen serverseitig unter Umständen durch eigene Skripte interpretiert werden. Eine Anleitung für die Implementierung eigener Checks finden Sie unter http://mathias-kettner.de/checkmk_devel_agentbased.html

Mit Hilfe von Monitoring können STARFACE-Installation auch mit dem IT-Monitoring-System Server-Eye überwacht werden.