STARFACE Cloud iQueue
Automatische Warteschlangenverwaltung für Rufgruppe(n). Einstellbare Parameter: Länge der iQueue, max. Verweildauer, Klingeldauer pro Agent, Klingelpause, Nachbearbeitungszeit.
Rufstrategien: Längste Auszeit, Parallel
Ansagen- Upload: Willkommensansage, Schlußansage, Positionsansage
Visualisierung: Live Monitoring, Historien-Reporting