iQueue Priority-based Routing
Automatische Warteschlangenverwaltung für Rufgruppe(n).
Einstellbare Parameter: Länge der iQueue, max. Verweildauer, Klingeldauer pro Agent, Klingelpause, Nachbearbeitungszeit
Rufstrategien: Längste Auszeit, Parallel
Ansagen- Upload: Willkommensansage, Schlußansage, Positionsansage
Visualisierung: Live Monitoring, Historien-Reporting
Automatische Warteschlangenverwaltung für Rufgruppe(n).
Einstellbare Parameter: Länge der iQueue, max. Verweildauer, Klingeldauer pro Agent, Klingelpause, Nachbearbeitungszeit
Rufstrategien: Längste Auszeit, Parallel
Ansagen- Upload: Willkommensansage, Schlußansage, Positionsansage
Visualisierung: Live Monitoring, Historien-Reporting
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