Service & Wartung
Während der Laufzeit: Zugriff auf Updates, Rabatt auf kostenpflichtige Upgrades, Support per E-Mail, Telefon und Fernwartungssoftware, Vergünstigter Stundensatz bei sonstigen Leistungen.
Umfasst alle Fluxpunkt-Module Ihrer Installation
die mit oder nach Abschluss des Service-Plans erworben wurden und mit dem selben Serverlizenzschlüssel eingesetzt werden.
| Lizenziert für: STARFACE Serverlizenz |
Sie haben die Möglichkeit, beim Kauf (oder auch der Miete) von Modulen, Service-Pläne für Ihre STARFACE zu buchen. Die Service-Pläne Premium/Enterprise umfassen alle Fluxpunkt-Module, die auf einer konkreten STARFACE-Installation zum Einsatz kommen.
Service-Umfang | Free | Premium | Enterprise |
Zugriff auf Online-Dokumentation (Wiki) | |||
Rabatt auf kostenpflichtige Software Upgrades | 50% | 100% | |
Installationsunterstützung per E-Mail und Telefon | |||
Support per E-Mail | |||
Support per Telefon | |||
Support per Fernwartungssoftware | |||
Priorisierung von Vorgängen | | | |
SLA |
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Die Leistungen beziehen sich auf alle Fluxpunkt Module, die zeitgleich oder nach Abschluss des 'Service & Wartung'-Vertrags erworben wurden und mit dem angegebenen Serverlizenzschlüssel eingesetzt werden.