Last Contact Forwarding (Abo)
Last Agent Routing: Automatische Erkennung von Rückrufen oder erneuten Anrufen mit direkter Weiterleitung zum letzten Gesprächspartner!
Optionale Ansage, dass Anrufer an letzten Gesprächspartner weitergeleitet wird
Erkennung von Rückrufen
Erkennung wiederholter eingehender Anrufe
Abonnement inklusive kostenfreier Updates
nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatische Verlängerung um jeweils einen Monat
Mehr Effizienz bei der Bearbeitung eingehender Anrufe: Last Contact Forwarding – auch bekannt als Last Agent Routing – leitet einen auf einer Gruppe eingehenden Anruf an einen einzelnen Gruppenteilnehmer/Agenten weiter, wenn dieser zuvor bereits mit dem Anrufer telefonierte (oder versucht hat, diesen zu erreichen).