Insight Analytics (Abo)
Interaktive Callboards mit Filter- und Analysefunktionen für Livedaten und alle seit Anlageninstallation erfassten Rufdaten. Auswertung von Rufabläufen, Gruppen, einzelnen Benutzern und externen Teilnehmern. Exportmöglichkeit in SQL-Datenbanken oder Microsoft Power BI.
Weitere Informationen unter:
https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Insight+Analytics
Interaktive Callboards mit Drill-Down- und Filterfunktionen
Livedaten: Anrufdaten, Agenten-Informationen und Call-Events in Power BI Dashboards
Zusammenhänge erkennen durch Anbindung weiterer Unternehmensdatenquellen
Optional: kundenindividuelle Berichte
Automatisierungsfunktionen (über Microsoft Flow)
Push-Notifications und Email-Benachrichtigungen bei Ereignissen
Unzählige Visualisierungsfunktionen
Zugriff von Überall, per Desktop, Web oder App
Export Ihrer Daten in PowerPoint, Excel, SharePoint und Websites
Datenschutz und Funktionserhalt: Fluxpunkt Module "telefonieren nicht nach Hause" und sind nicht von der Funktion/Erreichbarkeit externer Lizenzserver abhängig.
Daten können online und/oder lokal ausgewertet werden. In beiden Fällen wird eine (1) Power BI Pro Lizenz benötigt.
Power BI Online
Es muß keine Software installiert werden.
Power BI Desktop
Bei einer Auswertung durch eine lokal installierte Power BI Desktop-Umgebung müssen die Analysedaten in eine lokale SQL-Datenbank geschrieben werden, die dann durch Power BI Desktop ausgelesen wird.
In diesem Szenario wird benötigt/muß installiert werden:
- Power BI Desktop:
https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=58494 - SQL-Datenbank (PostgreSQL, Microsoft SQL-Server, MySQL)
Es ist möglich, anstelle einer separaten SQL-Datenbank, die ausgewerteten Daten in eine STARFACE-integrierte Datenbank zu exportieren (für Produktivumgebungen jedoch nicht empfohlen).
Die Lizenzierung basiert auf der in der STARFACE installierten Anzahl an Benutzerlizenzen, also anlegbaren Benutzern. Es spielt keine Rolle, ob es sich um Voll- oder Light-User handelt. Die Benutzerstaffel für das Modul muß so gewählt werden, dass alle installierten Benutzerlizenzen abgedeckt sind.
Abonnement inklusive kostenfreier Updates
nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatische Verlängerung um jeweils einen Monat
Installation:
- Insight Analytics wird als Erweiterungsmodul in die STARFACE geladen und anschließend dort konfiguriert.
- Für eine Online-Auswertung mit Power BI Online ist keine Installation von Software auf Windows-Servern oder Client-PCs erforderlich und es müssen keine Änderungen an Microsoft Entra ID/Azure AD vorgenommen werden.
- Für eine lokale Auswertung mit Power BI Desktop muß Power BI Desktop auf einem Arbeitsplatz-PC installiert werden.
Systemvoraussetzungen:
- STARFACE ab Version 7.3
- Microsoft Power BI Pro Lizenz für die daten-auswertende Person
- Für lokale Auswertung mit Power BI Desktop:
Windows 8/8.1/10/11 oder Windows Server 2012/2012 R2/2016/2019
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