Ser­vice- und Di­enst­leis­tung­s­p­reis­lis­te

Um größt­mög­li­che Tran­s­pa­renz zu ge­währ­leis­ten, be­rech­nen wir un­se­re Ser­vice- und Di­enst­leis­tun­gen nach tat­säch­li­chem Auf­wand — auf Wunsch, und wenn wir den Auf­wand ei­nes Pro­jekts ab­schät­zen kön­nen, er­hal­ten Sie aber auch ger­ne ein Pau­schal­an­ge­bot. Al­le Prei­se ver­ste­hen sich zu­züg­lich der ge­setz­li­chen Um­satz­steu­er.

Öff­nungs-/Re­gel­ar­beits­zei­ten

Un­se­re Öff­nungs- bzw. Re­gel­ar­beits­zei­ten sind Mon­tag bis Don­ners­tag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Frei­tags von 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr.
Falls Sie au­ßer­halb die­ser Zei­ten Un­ter­stüt­zung be­nö­t­i­gen, bit­ten wir um früh­zei­ti­ge Ter­min­ve­r­ein­ba­rung.

In Not­fäl­len, kön­nen Sie sich im Rah­men der te­le­fo­ni­schen Ge­schäfts­zei­ten­an­sa­ge durch Tas­ten­druck mit un­se­rer Not­fall­hot­li­ne ver­bin­den las­sen. Bit­te be­ach­ten Sie, dass für Un­ter­stüt­zung au­ßer­halb der Ge­schäfts­zei­ten Zu­schlä­ge be­rech­net wer­den und oh­ne vor­he­ri­ge Ter­min­ve­r­ein­ba­rung ein Min­de­stab­rech­nungs­zei­traum von ei­ner Stun­de exis­tiert.

Ar­beits- und Rei­se­kos­ten­sät­ze

Ar­beits­zeit

Ar­beits­zei­ten wer­den pro an­ge­fan­ge­ne Vier­tel­stun­de be­rech­net. Fahrt­zei­ten be­rech­nen wir mit 70 % des je­wei­li­gen Sat­zes.

All­ge­mei­ne IT/TK-Di­enst­leis­tun­genEnt­gelt / 15 min
Ar­beits­zeit		Ent­gelt / 15 min
Fahrt­zeit
Ser­vice-Leis­tun­gen bei Kun­den mit Sup­port­ver­trag 39,00 EUR 27,30 EUR
Ser­vice-Leis­tun­gen bei Kun­den oh­ne Sup­port­ver­trag 45,00 EUR 31,50 EUR
Pro­jek­tie­rungs- und Be­ra­tungs­leis­tun­gen: Ent­wick­lung, Kon­zep­tio­nie­rung, An­wen­dungs­spe­zi­fi­ka­ti­on, Soft­wa­re­ent­wick­lung, Schu­lun­gen 45,00 EUR  
Flux­punkt Pro­duk­te Di­enst­leis­tun­genEnt­gelt / 15 min
Ar­beits­zeit		Ent­gelt / 15 min
Fahrt­zeit
Ser­vice-Leis­tun­gen bei Kun­den mit Sup­port-Plan 39,00 EUR 27,30 EUR
Ser­vice-Leis­tun­gen bei Kun­den oh­ne Sup­port-Plan

Ab­rech­nung mind. 0,5h je Vor­gang		 56,25 EUR 39,38 EUR

 

Ta­ges­sät­ze

Bei Vor-Ort In­stal­la­tio­nen von Ser­ver-/Fire­wall- und TK-Sys­te­men so­wie Schu­lun­gen wer­den Ta­ges­sät­ze zu je 1.650 Eu­ro zzgl. Fahrt­kos­ten (sie­he Rei­se­kos­ten) be­rech­net. Da in die­sen Fäl­len kom­p­let­te Ka­len­der­ta­ge ex­k­lu­siv zur Ver­fü­gung ge­s­tellt bzw. re­ser­viert wer­den und Fahrt­zei­ten ent­hal­ten sind, wer­den Ta­ges­sät­ze un­ab­hän­gig an­s­tel­le der tat­säch­lich an­ge­fal­le­nen Ar­beits­zeit be­rech­net (Ka­len­der­ta­ges­pau­scha­le oh­ne zeit­li­che Ein­schrän­kung).

 

Be­reit­schaft

Für die ga­ran­tier­te te­le­fo­ni­sche Be­reit­schaft wäh­rend ei­nes ve­r­ein­bar­ten Zei­traums fal­len fol­gen­de Be­reit­schafts­ent­gel­te un­ab­hän­gig von der In­an­spruch­nah­me ei­ner wei­te­ren Ser­vice­leis­tung an:

Für die Dau­er der ve­r­ein­bar­ten Be­reit­schaft, 50% des Ar­beits­zeit­ent­gelts
(in­k­lu­si­ve et­wai­ger Zu­schlä­ge)

 

Bei In­an­spruch­nah­me ei­ner Ser­vice­leis­tung wäh­rend der Be­reit­schafts­zeit, fal­len die nor­ma­len ar­beits­zei­t­ab­hän­gi­gen Ent­gel­te in­k­lu­si­ve et­wai­ger Zu­schlä­ge an­statt des re­du­zier­ten zei­t­ab­hän­gi­gen Be­reit­schafts­ent­gelt an.

Zur Bu­chung ei­ner Be­reit­schafts­zeit

Zu­schlä­ge au­ßer­halb der Ge­schäfts­zei­ten

Die Ge­schäfts­zei­ten sind Mon­tag bis Don­ners­tag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Frei­tags von 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr.

Au­ßer­halb des Zei­traums 9:00 bis 15:30 Uhr ad­die­ren sich Früh-/Spät- und Nacht­zu­schlä­ge zu Sams­tags- oder Sonn- und Fei­er­tags­zu­schlä­gen.
 

Wo­chen­tag­zu­schlä­ge:Zu­schlag
Sams­tag +50 %
Sonn- und Fei­er­ta­ge +100 %
Früh-/Spät-/Nacht­zu­schlä­ge:  
Au­ßer­halb der Ge­schäfts­zei­ten, im Zeit­raum:
8:00—9:00 Uhr oder bis 18:00 Uhr		 +25 %
Au­ßer­halb der Ge­schäfts­zei­ten, im Zeit­raum:
bis 20:00 Uhr		 +50 %
Au­ßer­halb der Ge­schäfts­zei­ten, im Zeit­raum:
20:00—8:00 Uhr		 +100 %

Bei der In­an­spruch­nah­me un­se­rer Not­fall­hot­li­ne, au­ßer­halb der Ge­schäfts­zei­ten und oh­ne vor­he­ri­ge Ter­min-/Be­reit­schafts­ve­r­ein­ba­rung, be­trägt der Min­de­stab­rech­nungs­zei­traum ei­ne Stun­de.

Rei­se­kos­ten

Bei Über­nach­tun­gen oder Daue­r­ein­sät­zen über 10 Stun­den be­rech­nen wir pro Per­son und Tag Spe­sen in Höhe von 40 EUR.

 Preis / ge­fah­re­ner
Ki­lo­me­ter
PKW 0,80 EUR

Öf­f­ent­li­che Ver­kehrs­mit­tel,
Miet­wä­gen, Flu­g­rei­sen
und Ho­tel­kos­ten

 ge­mäß in­di­vi­du­el­ler Ve­r­ein­ba­rung

Preis­lis­te gül­tig ab 06/2022; Al­le Prei­se net­to zzgl. USt.